Thực trạng “sập bẫy” mua hàng online đáng báo động

Date:

Với đa dạng sự lựa chọn, giá rẻ, mua sắm online đang trở nên phổ biến và phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, khiếu nại về chất lượng hàng hóa mua online của người tiêu dùng (NTD) cũng ngày càng gia tăng.

Máy đo nồng độ co2 :

Máy đô nồng độ co2 trong không khí

Trao đổi với chúng tôi, ông Cao Xuân Quảng, Trưởng phòng quản lý người tiêu dùng – Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) cho hay các sản phẩm hàng tiêu dùng bị khiếu nại nhiều nhất. Nguyên nhân do hoạt động online phát triển mạnh.

“Giao một đằng, bán một nẻo”

Chị Mai, NTD ở Hà Đông (Hà Nội) đặt mua một chiếc điện thoại Zenfone 2 tại mọt website bán hàng khá uy tín. Nhưng khi kiểm tra kỹ mới thấy số imei không khơp phiếu bảo hành. Liên hệ đổi trả nhưng chị được hẹn hò, khất lần rồi nhận sản phẩm cũ có bảo hành bởi sản phẩm mới hết hàng khi kiểm tra. Chị Mai tìm đến một nhà phân phối còn giới thiệu sản phẩm này thì phát hiện sản phẩm đã mua không phải hàng chính hãng.

Cùng tương tự trường hợp chị Mau, trong đơn khiếu nại gửi lên, anh Tùng (Cao Bằng) cho biết đặt mua bộ nồi Kangaroo của công y bán online, nhưng nhận hàng phát hiện nắp vỡ nên yêu cầu đổi, trả. Sản phẩm mới anh nhận được chiếc nắp lành lặn thì chiếc nồi méo, không sử dụng được. Anh yêu cầu trả và hoàn tiền nhưng nhà cung cấp lảng tránh, anh phải lên cơ quan chức năng nhờ giải quyết.

Trao đổi với chúng tôi, Ông Quảng cho biết, trong số 300 yêu cầu khiêu nại từ NTD mà cơ quan tiếp nhận trong quý I, khiếu nại liên quan hoạt động mua bán online đến hơn 10%.

“Dù chứa nhiều ưu điểm nhưng mua sắm online ẩn chứa nhiều nguy cơ rủi ro cho NTD khi không thể tận mắt sờ sản phẩm trực tiếp trước khi mua. Việc tiếp cận thông tin thực khó khăn, thậm chí nếu NTD bỏ qua điều kiện đổi, trả, bảo hành sản phẩm rất dễ rơi vào bẫy online” – ông Quảng chia sẻ.

Theo ông, nhiều trường hợp lợi dụng mua bán online để lừa đảo, các giao dịch đó qua mạng xã hội như zalo, face… Khi thanh toán xong, NTD không nhận được hàng hoặc nhận được hàng khác xa so với quảng cáo.

Nhiều trường hợp khách hàng mua điện thoại nhưng trong hộp là… viên gạch, bị người bán chặn điện thoại, chặn face…

“Khi nhiều NTD khiếu nại, cơ quan quản lý vào cuộc thì người bán hủy điện thoại, hủy face… “ ông Quảng nói.

“Tranh tối, tranh sáng”

Theo ông Trần Trọng Tuyến, tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điển tử: hiện thương mại điện tử nước ta như “trang tối, tranh sáng”, NTD còn lơ mơ về kẽ hở của thị trường nên bị người bán hàng lợi dụng.

“Trước đây NTD sập bẫy không biết kêu ai, đành ngậm ngùi chịu đựng. Khi các kênh tiếp nhận khiếu nại rõ ràng, minh bạch thì kiếu nại lĩnh vực này tăng, báo cáo của Bộ Công thương là ví dụ” – ông Tuyến cho biết.

Ông Nguyễn Hữu Tuấn, Trưởng phòng quản lý hoạt động thương mại điện tử – Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin khẳng định, vi phạm trong TMĐT gia tăng. Riêng 2016 gần 180 trường hợp bị xử phạt hành chính với số tiền hơn 4 tỷ.

Cũng theo ông Tuấn, khi kinh doanh TMĐT có đăng ký, mức xử phạt lên tới 80 triệu đồng. Tuy nhiên, phương thức và thủ đoạn tinh vi, hàng hóa phân tán nên xử phạt gặp khó khăn.

Khâu giải quyết khiếu nại hạn chế do thiếu thông tin, không đủ chứng cứ nên phần thiệt đa phần rơi về phía NTD.

Theo ông Tuấn, cơ quan chức năng sẽ tăng cường kiểm tra, rà soát hoạt động TMĐT. Nhưng NTD cần chủ động tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng, đặc biệt cảnh giác với yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân từ web lạ hay chương trình trúng thưởng.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Share post:

Diện mạo thủ đô sẽ ra sao với những dự định đặt ra trong...

0
Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Đinh Tiến Dũng cho biết thời gian qua, thành phố đã tập trung...

CEO Google Sundar Pichai : là mối nguy hại thực sự nếu triển khai...

0
CEO Google: AI là thảm họa nếu triển khai sai Sundar Pichai, CEO Google, cho biết AI khiến ông mất ngủ nhiều đêm vì nó...

Cảnh báo : Mất tiền vì fanpage giả Bảo hiểm xã hội Việt Nam

0
Mất tiền vì fanpage giả Bảo hiểm xã hội Việt Nam Tìm kiếm sự hỗ trợ qua fanpage mạo danh Bảo hiểm xã hội, một...

Nhiều tài khoản Messenger của người Việt bị khóa tài khoản, nguyên nhân?

0
Nhiều tài khoản Messenger của người Việt bị khóa tài khoản, nguyên nhân? Nhiều người dùng Messenger phản ánh họ nhận được thông báo không...

Vì sao nhân viên đánh giá chatbot AIT của Google ‘tệ hơn cả vô...

0
Nhân viên Google nói chatbot AI của công ty 'tệ hơn cả vô dụng' Các nhân viên của Goolge được cho là nhiều lần chỉ...

Châu Âu mục tiêu nâng tỷ lệ sản lượng chip toàn cầu của khối...

0
Tham vọng bán dẫn 47 tỷ USD của châu Âu Liên minh châu Âu (EU) thông qua gói trợ cấp bán dẫn 47 tỷ USD...

Các tảng như Apple, Spotify, Soundcloud, Deezer đã xóa ca khúc do AI ra...

0
Apple, Spotify gỡ bài hát 20 triệu lượt nghe của AI Heart On My Sleeve, bài hát do AI tạo ra, gây sốt với hàng...

Seagate bị phạt 300 triệu USD vì bán ổ cứng cho Huawei

0
Seagate phải nộp 300 triệu USD cho chính phủ Mỹ vì bán lượng ổ cứng trị giá hơn 1,1 tỷ USD cho Huawei. Bộ Thương...

Meta đã xác nhận cắt giảm nhân sự đợt mới nhất, sa thải 10.000...

0
Các nhân viên làm việc ở một số bộ phận trong mảng kỹ thuật như trải nghiệm người dùng, công nghệ phần mềm, lập...

Nhật Bản : Bắt thực tập sinh Việt bị cáo buộc bỏ rơi thi...

0
Nhật bắt thực tập sinh Việt bị cáo buộc bỏ rơi thi thể bé sơ sinh Cảnh sát Nhật bắt một nữ thực tập sinh...

Thống kê cho biết : Khoảng 20% người Mỹ có thân nhân chết vì...

0
20% người Mỹ có thân nhân chết vì súng đạn Khảo sát mới của nhóm nghiên cứu KFF chỉ ra 1/5 người Mỹ trưởng thành...

Xả súng tại Mỹ ở bang Kentucky, khiến ít nhất 5 người chết

0
Xả súng tại Mỹ, 5 người chết Một kẻ xả súng tại trung tâm thành phố Louisville thuộc bang Kentucky, khiến ít nhất 5 người...

Vụ xả súng ở thị trấn Dadeville, bang Alabama, Mỹ khiến 4 người chết...

0
Xả súng tại tiệc sinh nhật, 4 người chết Ít nhất 4 người thiệt mạng và 20 người bị thương trong vụ xả súng xảy...

Thẩm phán bác đơn kiện của công tố viên New York liên quan vụ...

0
Thẩm phán liên bang bác đơn của công tố viên New York về chặn trát gọi điều trần từ ủy ban Hạ viện với...

Chính phủ đồng ý phương án giảm thuế VAT về 8%

0
Đồng ý đề xuất giảm thuế VAT về 8% đến hết năm nay, Chính phủ giao Bộ Tài chính sớm chuẩn bị để trình...

ChatGPT là gì? Những điều bạn nên biết về Chat GPT – AI thông...

0
ChatGPT là một sản phẩm của công ty OpenAI, một tổ chức nghiên cứu trí tuệ nhân tạo được thành lập vào năm 2015....

Nuôi tôm – Sản phẩm mũi nhọn của Cà Mau để xuất khẩu

Bất chấp những biến động trên thị trường do chiến tranh, vào năm 2022 ngành kinh ngạch xuất khẩu của tỉnh Cà Mau vẫn...

Nguyên nhân khiến không khí miền Bắc ô nhiễm nghiêm trọng

Bên cạnh điều kiện thời tiết, nguyên nhân từ xây dựng, giao thông, sản xuất, đốt rơm rạ chính là nguyên nhân dẫn tới...

Một tỉnh xuất khẩu thủy sản lần thứ 3 liên tiếp hơn 1 tỉ...

Cà Mau là tỉnh xuất khẩu thủy sản lần thứ 3 liên tiếp đạt hơn 1 tỷ đô la mỹ, bất chấp những biến...

Giá trị xuất khẩu tôm, cá tra mạnh trong 11 tháng của năm 2022

Theo số liệu, mặt hàng chủ lực trong thủy sản bao gồm có tôm và cá tra đều có xu hướng xuất khẩu gia...

Popular

More like this
Related

Diện mạo thủ đô sẽ ra sao với những dự định đặt ra trong tương lai

Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy...

CEO Google Sundar Pichai : là mối nguy hại thực sự nếu triển khai sai vấn đề

CEO Google: AI là thảm họa nếu triển khai...

Cảnh báo : Mất tiền vì fanpage giả Bảo hiểm xã hội Việt Nam

Mất tiền vì fanpage giả Bảo hiểm xã hội...

Nhiều tài khoản Messenger của người Việt bị khóa tài khoản, nguyên nhân?

Nhiều tài khoản Messenger của người Việt bị khóa...

Vì sao nhân viên đánh giá chatbot AIT của Google ‘tệ hơn cả vô dụng’

Nhân viên Google nói chatbot AI của công ty...

Seagate bị phạt 300 triệu USD vì bán ổ cứng cho Huawei

Seagate phải nộp 300 triệu USD cho chính phủ...

Nhật Bản : Bắt thực tập sinh Việt bị cáo buộc bỏ rơi thi thể bé sơ sinh

Nhật bắt thực tập sinh Việt bị cáo buộc...

Xả súng tại Mỹ ở bang Kentucky, khiến ít nhất 5 người chết

Xả súng tại Mỹ, 5 người chết Một kẻ xả...